Polityka prywatności
- Korzystanie ze Sklepu internetowego przez Użytkownika oznacza akceptację przez Użytkownika tego, że Administrator gromadzi, wykorzystuje i udostępnia dane nieosobowe i osobowe zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Użytkownik ma jednakże kontrolę nad sposobem wykorzystywania oraz udostępniania jego danych, co szczegółowo zostało opisane w rozdziale V niniejszej Polityki Prywatności „Prawa Użytkownika”.
- W przypadku przetwarzania danych osobowych w oparciu o zgodę Użytkownika, ma on prawo w dowolnym momencie wycofać wyrażoną wcześniej zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Administrator informuje Użytkownika o możliwości wycofania zgody przed wyrażeniem przez Użytkownika zgody.
- W przypadku, gdy nastąpi zmiana niniejszej Polityki Prywatności, a Użytkownik nadal będzie korzystał ze Sklepu internetowego, to działanie to poczytuje się za wyrażenie zgody na aktualne warunki Polityki Prywatności.
Administrator pozyskuje dane osobowe bezpośrednio od Użytkownika poprzez:
- wysłanie przez Użytkownika wiadomości dzięki udostępnionemu w Sklepie internetowym formularzowi kontaktowemu,
- stworzenie przez Użytkownika konta klienta w Sklepie internetowym,
- złożenie zamówienia na towary lub usługi w Sklepie internetowym,
- kontaktowanie się Użytkownika z Administratorem w celu uzyskania pomocy technicznej, złożenia reklamacji lub w innym celu.
Administrator pozyskuje również dane osobowe z innych źródeł niż bezpośrednio od Użytkownika, tj.:
- poprzez rejestrowanie sposobu korzystania przez Użytkownika ze Sklepu internetowego za pośrednictwem plików cookies i innych technologii oraz otrzymywanie raportów o błędach lub danych użycia od oprogramowania działającego na urządzeniu Użytkownika,
- od partnerów, z którymi Administrator oferuje towary oraz usługi lub prowadzi wspólnie działania marketingowe.
- Login / nazwa użytkownika,
- Imię i nazwisko / nazwa przedsiębiorstwa / imię i nazwisko przedsiębiorcy lub imiona i nazwiska przedsiębiorców działających w formie spółki cywilnej,
- Adres do korespondencji / adres dostawy / adres siedziby,
- Numer telefonu,
- Adres poczty elektronicznej,
- NIP,
- REGON,
- IP komputera,
- Dane dotyczące płatności, jeśli Użytkownik dokonuje zakupu w Sklepie internetowym,
- Informacje zawarte w plikach Cookies i podobnych technologiach dotyczące interakcji Użytkownika ze Sklepem internetowym Administratora.
- Administrator przetwarza dane w celu realizacji zamówień (sprzedaży/usług) oraz obsługi konta klienta (utrzymanie konta, autoryzacja), co jest niezbędne do wykonania umowy.
Dbamy o Twoją prywatność. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, do czego ich używamy i jakie masz prawa.
1. Kto odpowiada za Twoje dane?
Administratorem danych osobowych jest Piotr Matusz, prowadzący działalność pod nazwą Firma Handlowo-Usługowa „PIOMAT” Piotr Matusz:
- adres: ul. Uzdrowiskowa 5a, 43-230 Goczałkowice-Zdrój;
- NIP: 6381096737;
- REGON: 271047833.
W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem sklep@piomat.pl, telefonicznie: 32 226 20 46 lub pisemnie na powyższy adres.
2. Jakie dane zbieramy i dlaczego?
Zbieramy dane potrzebne do obsługi sklepu i Twoich spraw, przede wszystkim imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu oraz dane do faktury. Przetwarzamy też informacje o zamówieniach, płatnościach i korespondencji.
Wykorzystujemy je do:
- realizacji zamówień i prowadzenia konta klienta — ponieważ są potrzebne do wykonania umowy;
- wystawiania faktur, rozliczeń, obsługi zwrotów i reklamacji — ponieważ wymagają tego przepisy;
- odpowiadania na pytania, zapewnienia bezpieczeństwa sklepu i ochrony przed roszczeniami — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu;
- wysyłania newslettera i ofert oraz korzystania z opcjonalnych narzędzi analitycznych i reklamowych — jeśli oferujemy te usługi i udzielisz odpowiedniej zgody.
Podstawami przetwarzania są art. 6 ust. 1 lit. a, b, c lub f RODO, zależnie od celu.
Dane otrzymujemy głównie od Ciebie. Od operatorów płatności i przewoźników możemy otrzymywać informacje o płatności lub dostawie.
3. Czy musisz podawać dane?
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych wymaganych w formularzu nie możemy zrealizować zamówienia, założyć konta lub odpowiedzieć na wiadomość. Niektóre dane do dokumentów sprzedaży są wymagane przepisami.
Zgody na marketing i opcjonalne cookies są dobrowolne. Możesz zrobić zakupy bez ich udzielania.
4. Komu przekazujemy dane?
Dane udostępniamy tylko w zakresie potrzebnym do obsługi Twojego zamówienia lub działania sklepu. Mogą je otrzymywać:
- dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i obsługi informatycznej;
- operatorzy płatności i banki;
- firmy kurierskie i przewoźnicy;
- dostawcy systemów zamówień, faktur i usług księgowych;
- podmioty obsługujące reklamacje, gwarancje i naprawy;
- doradcy prawni oraz uprawnione organy publiczne, jeśli istnieje podstawa prawna;
- dostawcy newslettera, analityki lub reklam — jeśli korzystamy z ich usług i uzyskaliśmy wymagane zgody;
- dostawcy rat lub leasingu — jeśli wybierzesz takie finansowanie.
Podmioty działające na nasze zlecenie są zobowiązane do odpowiedniej ochrony danych. Niektórzy odbiorcy, np. banki, przetwarzają dane również jako niezależni administratorzy.
5. Jak długo przechowujemy dane?
Nie przechowujemy danych dłużej, niż jest to potrzebne:
- zamówienia — przez czas ich realizacji, a następnie w zakresie potrzebnym do rozliczeń, reklamacji i ochrony przed roszczeniami;
- dokumenty podatkowe — co do zasady przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, chyba że przepisy wymagają dłuższego przechowywania;
- konto klienta — przez czas jego prowadzenia; zamknięcie konta nie usuwa dokumentów, które nadal musimy zachować;
- reklamacje i roszczenia — przez czas obsługi sprawy oraz do upływu odpowiednich terminów przedawnienia;
- marketing oparty na zgodzie — do jej wycofania lub zakończenia danej usługi; niezbędne dowody zgody możemy zachować dłużej;
- pozostała korespondencja, logi techniczne i kopie zapasowe — przez okresy wskazane poniżej.
Dane związane z kontem klienta przechowujemy przez czas jego prowadzenia, do zamknięcia konta, np. na Twoją prośbę. Po zamknięciu konta zachowujemy wyłącznie dane potrzebne do wykonania obowiązków prawnych, obsługi reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — przez okresy wskazane w tej polityce.
6. Jakie masz prawa?
Na zasadach określonych w RODO możesz:
- uzyskać dostęp do swoich danych i otrzymać ich kopię;
- poprawić lub uzupełnić dane;
- zażądać usunięcia danych albo ograniczenia ich przetwarzania;
- przenieść dane przetwarzane automatycznie na podstawie zgody lub umowy;
- wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
- w każdej chwili sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu;
- wycofać zgodę bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;
- złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.
Napisz na sklep@piomat.pl, aby skorzystać ze swoich praw. Odpowiemy najpóźniej w ciągu miesiąca. W bardziej złożonych sprawach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące — poinformujemy Cię o tym i wyjaśnimy przyczynę.
Nie zawsze możemy usunąć wszystkie dane, np. gdy nadal musimy przechowywać fakturę zgodnie z przepisami.
7. Cookies i reklamy
Sklep korzysta z cookies potrzebnych m.in. do działania koszyka, logowania i zapamiętania ustawień prywatności.
Opcjonalne cookies analityczne i marketingowe wymagają Twojej zgody. Możesz je zaakceptować, odrzucić lub zmienić wybór w panelu „Ustawienia cookies”. Samo wejście na stronę nie oznacza zgody.
Informacje o stosowanych narzędziach, ich dostawcach i okresach działania są dostępne w wykazie cookies.
8. Zmiany polityki
Aktualizujemy politykę, gdy zmieniają się przepisy, usługi lub sposób przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na PIOMAT.pl.